Selbstbedienung

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Bei Selbstbedienung (kurz SB) wird eine sonst als Dienstleistung durch Personal ausgeführte Bedienung ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt. Dabei kommen auch Automaten zum Einsatz.[1] Der Übergang der Selbstbedienung, der im Einzelhandel die früher übliche Bedienungstheke weitgehend verdrängt hat, dient unter anderem der Kostenreduktion, Zeitersparnis oder besseren Verfügbarkeit. Der Begriff ist auch für Bereiche gebräuchlich, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat.

US-Politiker John Kerry mit einer Tüte und einem Blatt Lebensmittelpapier vor einer Vitrine mit Donuts (2015)

Historische Literatur

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  • Hans-Viktor Schulz-Klingauf: Selbstbedienug – der neue Weg zum Kunden. 1960.
Wiktionary: Selbstbedienung – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen

Einzelnachweise

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  1. Jochen Metzger: Definition: Selbstbedienung (SB). Abgerufen am 11. Mai 2023.